सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित समाधान प्रदान करते हैं। अगर आपको रेफ़ंड एंड रिटर्न पॉलिसी के बारे में कोई सवाल है, तो हमसे संपर्क करें। तत्काल प्रतिक्रिया के लिए, कृपया रेस्तरां या अपनी तृतीय पक्ष वितरण कंपनी को कॉल करें। आपके ऑर्डर की पुष्टि होने के तुरंत बाद आपके ऑर्डर की तैयारी शुरू हो सकती है। एक बार रेस्तरां के साथ आपके आदेश की पुष्टि हो जाने पर हम रद्दीकरण स्वीकार नहीं कर सकते।

उन्होंने कहा कि इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए सरकार ने कई कदम उठाए हैं।

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खाद्य आदेश त्रुटियां

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यदि आप ऐसा भोजन प्राप्त करते हैं जो आपकी रसीद या क्रेडिट कार्ट भुगतान त्रुटियों से भिन्न है, तो हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। जैसे ही आप नोटिस करते हैं कि आपके आदेश में कोई त्रुटि थी या आपकी तृतीय पक्ष वितरण कंपनी से संपर्क करें, कृपया हमें या अपनी तृतीय-पक्ष वितरण कंपनी को कॉल करें। आप सही खाद्य पदार्थ लेने आ सकते हैं।

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• क्रेडिट कार्ड भुगतान के लिए, आपको त्रुटि से जुड़ी बिक्री मूल्य राशि वापस कर दी जाएगी और नए आइटम मूल्य के लिए रिचार्ज किया जाएगा

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• नकद भुगतान के लिए, आपको शेष राशि के अंतर का भुगतान करने के लिए कहा जाएगा यदि नए भोजन में गलती से प्राप्त भोजन की तुलना में अधिक मूल्य है। उसी तरह, यदि आप त्रुटि में प्राप्त भोजन से कम हो तो आपको शेष राशि का अंतर नई वस्तु के रूप में वापस मिलेगा। कुछ मामलों में, हम आपको एक स्टोर क्रेडिट प्रदान कर सकते हैं।

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खाद्य आदेश अधूरा

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इस दुर्लभ अवसर पर कि आपको भोजन प्राप्त नहीं होता है, जो आपकी रसीद पर होता है, हम इसे आपके ऊपर बना देंगे। जैसे ही आप नोटिस करते हैं कि आपके आदेश में कोई खाद्य पदार्थ प्राप्त नहीं हुआ है, कृपया हमें या अपनी तृतीय-पक्ष डिलीवरी सेवा को कॉल करें। बिना किसी प्रश्न के तैयारी करने से पहले आप छूटे हुए भोजन को रद्द कर सकते हैं, और हम एक क्रेडिट कार्ड को राशि वापस कर देंगे या हम आपको स्टोर क्रेडिट के साथ वापस कर देंगे। कैश रिफंड नहीं।

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कृपया ध्यान दें : हम नि: शुल्क अनुरोध करने पर शिष्टाचार आइटम जैसे डिस्पोजेबल सिल्वरवेयर, चॉपस्टिक आदि प्रदान करते हैं। यदि हम गलती से एक स्वतंत्र सौजन्य आइटम छोड़ देते हैं, तो आप हमें बता सकते हैं कि हम अपने कर्मचारियों के साथ समस्या का समाधान कर सकते हैं, हालांकि, हम छूट, धनवापसी या स्टोर क्रेडिट प्रदान नहीं कर सकते।

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आदेश रद्द

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क्षमा करें, यदि आप अपना मन बदलते हैं या ऑर्डर तैयार होने के बाद गलती से कोई आइटम ऑर्डर करते हैं तो हम उसे रद्द नहीं कर सकते, न ही वापस कर सकते हैं और न ही स्टोर क्रेडिट दे सकते हैं। हम गैर-खाद्य पदार्थों या पेय पदार्थों के लिए कोई वापसी या स्टोर क्रेडिट प्रदान नहीं कर सकते।

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वितरण साझेदार द्वारा रद्द किया गया आदेश

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यह संभव है कि यदि आपका पता लगाने या आप तक पहुँचने में असमर्थ हों तो आपका डिलीवरी साथी डिलीवरी रद्द कर सकता है। जब वे आपके वितरण पते पर पहुंचते हैं, तो उन्हें आपसे संपर्क करने के लिए कहा जाता है, इसलिए जब आप भोजन आने की उम्मीद कर रहे हों तो अपने फोन को पास में रखना एक अच्छा विचार है। यदि किसी डिलीवरी पार्टनर ने आपके अनुरोधित स्थान पर पहुंचने के बाद आपसे संपर्क करने का उचित प्रयास किया, तो आप धनवापसी के योग्य नहीं हो सकते।

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